TERMOS E CONDIÇÕES
Ao acessar e realizar compras na Loja Zenora, o usuário declara estar de acordo com os termos e condições descritos nesta página.
A Zenora reserva-se o direito de atualizar, modificar ou alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise esta seção periodicamente.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Zenora não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos no momento do cadastro ou da compra.
Todos os produtos e preços estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem ser alterados sem aviso prévio.
O uso indevido do site, tentativa de fraude ou violação de segurança poderá resultar no cancelamento da compra e nas medidas legais cabíveis.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Na Zenora, o atendimento ao cliente é uma prioridade.
Nosso compromisso é oferecer suporte claro, ágil e transparente em todas as etapas da sua experiência de compra.
Para dúvidas, solicitações, trocas, devoluções ou informações gerais, nossa equipe está disponível através do e-mail:
📩 contato: lojazenora@gmail.com
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e garantir que cada cliente receba a atenção e o suporte necessários.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Zenora respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
As informações coletadas em nosso site são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, melhoria da experiência de compra e comunicação com o cliente.
Utilizamos sistemas de pagamento seguros e intermediadores reconhecidos no mercado para garantir proteção nas transações financeiras. A Zenora não armazena dados completos de cartão de crédito.
Seus dados são tratados conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento logístico, pagamento ou cumprimento de obrigações legais.
CONSULTAS DE ATACADO
A Zenora disponibiliza condições especiais para compras em volume.
Caso você seja lojista ou tenha interesse em adquirir produtos em maior quantidade, entre em contato pelo e-mail: 📩 lojazenora@gmail.com
Informe no assunto “Consulta Atacado” e inclua as seguintes informações:
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Nome completo ou razão social
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CNPJ (se aplicável)
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Produtos de interesse
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Quantidade estimada
Nossa equipe retornará com as condições comerciais disponíveis.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Zenora aceita as seguintes formas de pagamento:
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Cartões de crédito
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Cartões de débito
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Boleto bancário